Для развития бизнеса нужно очень грамотно выстраивать коммуникации с потребителями, это очень важно! Самым оптимальным каналом информирования клиентов являются телефонные звонки. Конечно, обзвон клиентам могут совершать и сотрудники call-центра либо голосовой робот, однако идеальным вариантом будет, если все это объединить. Как правило, некоторые вопросы смогут решить только менеджеры, однако большую часть обращений может обработать и робот-помощник.

Если в компаниях есть телефонный робот, это намного упрощает работу, благодаря этому можно снижать материальные затраты и оптимизировать штат контактного центра.

Телефонный робот может справляться как с входящими звонками, так и с исходящими. Система может консультировать клиентов по товарам и услугам, сбору и систематизации обратной связи, сопровождать или бронировать заказ. Благодаря телефонному роботу звонков будет совершаться в десятки раз больше, нежели будут обзванивать клиентов операторы. Телефонный робот будет приносить пользу для всех сфер бизнеса, где нужна коммуникация с потребителем. В первую очередь, робот ценится в тех сферах услуг, где очень массовое оповещение и огромный клиентский поток.

При холодном обзвоне может совершать звонки телефонный помощник, такой способ практикуют сотовые операторы, банки, мониторинговые компании. Телефонные роботы также очень востребованы в ресторанном, гостиничном, туристическом бизнесах, логистических и транспортных компаниях, а именно авиакомпаниях, автобусных турах, такси, доставке груза, салонах красоты и медицинских учреждениях, здесь робот напоминает о записи на прием либо на конкретную медицинскую услугу, ремонтных мастерских и автосалонах и другое. Также телефонный робот может обеспечить сопровождение покупки товара в интернет-магазинах.